【證件照自助拍攝】常見問題

1、自助拍攝的照片尺寸怎么選擇：

回答：應以標注的多少毫米為準，一般一、二寸照片的尺寸為：25X35和35X49，有像素要求的請注意下面像素提示。

2、簽證照片是否保證合格？

回答：平臺不保證簽證照片的合格率，因為一份簽證照片是否合格牽涉到很多方面，包括拍攝燈光、背景、焦距、表情、佩帶的飾品等，如果您嚴格按照簽證照片的要求拍攝，合格率會高一些，如果您不放心請至出入境配套的拍攝點拍攝。

3、如多人拍攝但統一送到一個收件地址可以嗎？

回答：可以。但您需要其中一位支付快遞費，其他人可以選擇自提方式，但這些自提的訂單號統一發給客服，并把總人數報給客服，由客服安排統一發件。請保持通信暢通。

【預約拍攝】常見問題

1、預約后如何到店使用？

回答：請在到店后告知收銀員已在微信公眾號在線預約并出示預約訂單頁面，以便收銀員核銷。

2、是否可更改預約時間？

回答：除當天的訂單外，可在“用戶中心”里的“預約訂單”自行更改或聯系客服電話進行更改。

3、預約拍攝后照片底片如何獲取？

回答：正常情況下，精美證件照及精美登記照可當場發送；其他類型的拍攝，以店內工作人員告知時效為準。

4、如預約當天有事或其他原因無法到店拍攝，已付定金是否可退還？

回答：由于您的預約已占用時段檔期，在此時段內我們將不能接待其他顧客，故不支持退還定金。您也可撥打客服電話詢問處理方案，以客服回復為準。

5、已預約需取消訂單，已付定金是否可退還？

回答：由于您的預約已占用時段檔期，在此時段內我們將不能接待其他顧客，故不支持退還定金。我們建議您轉贈給親戚朋友使用。